Obowiązuje Ustawa · Dz.U. 2015 poz. 1348

Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej

Treść według tekstu jednolitego

Ustawa była zmieniana. Obecne brzmienie ogłoszono jako tekst jednolity: Dz.U. 2026 poz. 823, 22 czerwca 2026.

Po ogłoszeniu tego tekstu ustawę zmieniono jeszcze 2 razy. Tych zmian poniższa treść nie zawiera — sprawdź akty zmieniające na stronie ustawy.

Czytaj treść Oficjalny tekst jednolity (PDF) Tekst pierwotny z 2015 r. (PDF, bez zmian)

Spis treści

Rozdział 1 Przepisy ogólne
Rozdział 2 Rozpatrywanie reklamacji przez podmioty rynku finansowego
Rozdział 3 Rzecznik Finansowy
Rozdział 4 Pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego
Rozdział 4a (uchylony)
Rozdział 4b Fundusz Edukacji Finansowej i Rada Edukacji Finansowej
Rozdział 5 Przepisy zmieniające Art. 44–53. (pominięte)
Rozdział 6 Przepisy dostosowujące, przejściowe i przepis końcowy

Data aktu: 5 sierpnia 2015
Ogłoszono: 10 września 2015
Wchodzi w życie: 11 października 2015
Publikacja: Dz.U. 2015 poz. 1348

Czego dotyczy

Powiązane akty

Akty wykonawcze (21)

Dz.U. 2017 poz. 2082 — Rozporządzenie Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 27 października 2017 r. w sprawie terminów uiszczania, wysokości i sposobu obliczania należności na pokrycie k...
M.P. 2025 poz. 551 — Zarządzenie nr 22 Prezesa Rady Ministrów z dnia 5 czerwca 2025 r. w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego
M.P. 2023 poz. 631 — Zarządzenie nr 245 Prezesa Rady Ministrów z dnia 3 lipca 2023 r. zmieniające zarządzenie w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego
M.P. 2023 poz. 584 — Zarządzenie Nr 188 Prezesa Rady Ministrów z dnia 7 czerwca 2023 r. w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego
M.P. 2020 poz. 597 — Zarządzenie nr 88 Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 czerwca 2020 r. zmieniające zarządzenie w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego
M.P. 2015 poz. 1055 — Zarządzenie Nr 127 Prezesa Rady Ministrów z dnia 26 października 2015 r. w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Finansowego
M.P. 2015 poz. 1054 — Zarządzenie nr 126 Prezesa Rady Ministrów z dnia 26 października 2015 r. w sprawie zakresu zadań Pełnomocnika Prezesa Rady Ministrów do spraw przekształcenia Bi...
Dz.U. 2026 poz. 659 — Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 15 maja 2026 r. w sprawie legitymacji służbowej pracowników Biura Rzecznika Finansowego
Dz.U. 2025 poz. 1777 — Rozporządzenie Ministra Finansów i Gospodarki z dnia 12 grudnia 2025 r. w sprawie deklaracji o wysokości opłaty na finansowanie działalności Rzecznika Finansowe...
Dz.U. 2023 poz. 1509 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2023 r. w sprawie regulaminu pracy Rady Edukacji Finansowej
Dz.U. 2023 poz. 1358 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 12 lipca 2023 r. w sprawie dotacji celowej z Funduszu Edukacji Finansowej na realizację działań z zakresu edukacji finan...
Dz.U. 2022 poz. 2800 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 22 grudnia 2022 r. w sprawie deklaracji o wysokości opłaty na finansowanie działalności Rzecznika Finansowego i jego Biu...
Dz.U. 2019 poz. 998 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 22 maja 2019 r. w sprawie wynagrodzenia Rzecznika Finansowego z tytułu obsługi i realizacji zadań finansowanych ze środk...
Dz.U. 2019 poz. 2553 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 23 grudnia 2019 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie terminów uiszczania, wysokości i sposobu obliczania należności n...
Dz.U. 2019 poz. 2374 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 5 grudnia 2019 r. w sprawie regulaminu funkcjonowania Funduszu Edukacji Finansowej
Dz.U. 2019 poz. 1098 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 6 czerwca 2019 r. w sprawie regulaminu pracy Rady Edukacji Finansowej
Dz.U. 2018 poz. 2259 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 30 listopada 2018 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie terminów uiszczania, wysokości i sposobu obliczania należności...
Dz.U. 2017 poz. 313 — Rozporządzenie Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 15 lutego 2017 r. w sprawie pozasądowego postępowania przed Rzecznikiem Finansowym
Dz.U. 2016 poz. 92 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 14 stycznia 2016 r. w sprawie pozasądowego postępowania przed Rzecznikiem Finansowym
Dz.U. 2016 poz. 557 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 19 kwietnia 2016 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie terminów uiszczania, wysokości i sposobu obliczania należności...
Dz.U. 2016 poz. 397 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 21 marca 2016 r. w sprawie terminów uiszczania, wysokości i sposobu obliczania należności na pokrycie kosztów działalnoś...

Inf. o tekście jednolitym (8)

Dz.U. 2026 poz. 823 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 12 czerwca 2026 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji prze...
Dz.U. 2024 poz. 1109 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 17 lipca 2024 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez...
Dz.U. 2023 poz. 1809 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 14 lipca 2023 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez...
Dz.U. 2022 poz. 187 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 17 listopada 2021 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji pr...
Dz.U. 2019 poz. 2279 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 18 października 2019 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji...
Dz.U. 2018 poz. 2038 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 3 października 2018 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji...
Dz.U. 2017 poz. 2270 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 22 listopada 2017 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji pr...
Dz.U. 2016 poz. 892 — Obwieszczenie Marszałka Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 8 czerwca 2016 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez...

Odesłania (11)

Dz.U. 2012 poz. 855 — Ustawa z dnia 5 listopada 2009 r. o spółdzielczych kasach oszczędnościowo-kredytowych
Dz.U. 2012 poz. 1529 — Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe
Dz.U. 2011 nr 126 poz. 715 — Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim
Dz.U. 2011 nr 199 poz. 1175 — Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych
Dz.U. 2004 nr 146 poz. 1546 — Ustawa z dnia 27 maja 2004 r. o funduszach inwestycyjnych i zarządzaniu alternatywnymi funduszami inwestycyjnymi
Dz.U. 2004 nr 116 poz. 1207 — Ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o pracowniczych programach emerytalnych
Dz.U. 2004 nr 116 poz. 1205 — Ustawa z dnia 20 kwietnia 2004 r. o indywidualnych kontach emerytalnych oraz indywidualnych kontach zabezpieczenia emerytalnego
Dz.U. 2003 nr 124 poz. 1152 — Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych
Dz.U. 1997 nr 139 poz. 934 — Ustawa z dnia 28 sierpnia 1997 r. o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych.
Dz.U. 1974 nr 24 poz. 141 — Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy.
Dz.U. 1964 nr 43 poz. 296 — Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego.

Akty zmieniające (28)

Dz.U. 2026 poz. 1206 — Ustawa z dnia 31 lipca 2026 r. o zmianie ustawy - Prawo bankowe oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2026 poz. 1098 — Ustawa z dnia 3 lipca 2026 r. o osobistych kontach inwestycyjnych
Dz.U. 2025 poz. 1545 — Ustawa z dnia 17 października 2025 r. o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji...
Dz.U. 2025 poz. 1069 — Ustawa z dnia 25 czerwca 2025 r. o zmianie niektórych ustaw w związku z zapewnieniem operacyjnej odporności cyfrowej sektora finansowego oraz emitowaniem europe...
Dz.U. 2024 poz. 731 — Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze
Dz.U. 2025 poz. 146 — Ustawa z dnia 20 grudnia 2024 r. o podmiotach obsługujących kredyty i nabywcach kredytów
Dz.U. 2023 poz. 1285 — Ustawa z dnia 14 kwietnia 2023 r. o konsumenckiej pożyczce lombardowej
Dz.U. 2023 poz. 825 — Ustawa z dnia 14 kwietnia 2023 r. o zmianie ustawy o funduszach inwestycyjnych i zarządzaniu alternatywnymi funduszami inwestycyjnymi, ustawy o obligacjach, ust...
Dz.U. 2023 poz. 1723 — Ustawa z dnia 16 sierpnia 2023 r. o zmianie niektórych ustaw w związku z zapewnieniem rozwoju rynku finansowego oraz ochrony inwestorów na tym rynku
Dz.U. 2023 poz. 1843 — Ustawa z dnia 7 lipca 2023 r. o ogólnoeuropejskim indywidualnym produkcie emerytalnym
Dz.U. 2023 poz. 556 — Ustawa z dnia 9 marca 2023 r. o zmianie ustawy o postępowaniu egzekucyjnym w administracji oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2022 poz. 2640 — Ustawa z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym oraz niektórych innych ust...
Dz.U. 2022 poz. 1488 — Ustawa z dnia 7 lipca 2022 r. o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom
Dz.U. 2020 poz. 2320 — Ustawa z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych
Dz.U. 2021 poz. 1598 — Ustawa z dnia 8 lipca 2021 r. o zmianie ustawy o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym, systemie gwarantowania depozytów oraz przymusowej restrukturyzacji oraz niektór...
Dz.U. 2019 poz. 875 — Ustawa z dnia 15 marca 2019 r. o zmianie ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2018 poz. 2243 — Ustawa z dnia 9 listopada 2018 r. o zmianie niektórych ustaw w związku ze wzmocnieniem nadzoru nad rynkiem finansowym oraz ochrony inwestorów na tym rynku
Dz.U. 2018 poz. 2215 — Ustawa z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych
Dz.U. 2017 poz. 2486 — Ustawa z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń
Dz.U. 2018 poz. 1669 — Ustawa z dnia 3 lipca 2018 r. - Przepisy wprowadzające ustawę - Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce
Dz.U. 2018 poz. 1637 — Ustawa z dnia 5 lipca 2018 r. o zmianie ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2018 poz. 1075 — Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o zmianie ustawy o usługach płatniczych oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2017 poz. 819 — Ustawa z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami
Dz.U. 2017 poz. 245 — Ustawa z dnia 26 stycznia 2017 r. o zmianie ustawy o spółdzielczych kasach oszczędnościowo-kredytowych oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2016 poz. 1823 — Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
Dz.U. 2016 poz. 615 — Ustawa z dnia 31 marca 2016 r. o zmianie ustawy o funduszach inwestycyjnych oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2015 poz. 1830 — Ustawa z dnia 9 października 2015 r. o zmianie ustawy o terminach zapłaty w transakcjach handlowych, ustawy - Kodeks cywilny oraz niektórych innych ustaw
Dz.U. 2015 poz. 1844 — Ustawa z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej

Akty uznane za uchylone (3)

Dz.U. 2015 poz. 425 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20 marca 2015 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie wpłat na pokrycie kosztów działalności Rzecznika Ubezpieczonych i...
Dz.U. 2014 poz. 153 — Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 29 stycznia 2014 r. w sprawie wpłat na pokrycie kosztów działalności Rzecznika Ubezpieczonych i jego Biura
M.P. 2003 nr 59 poz. 931 — Zarządzenie Nr 134 Prezesa Rady Ministrów z dnia 24 grudnia 2003 r. w sprawie nadania statutu Biuru Rzecznika Ubezpieczonych

Akty zmienione (10)

Dz.U. 2006 nr 157 poz. 1119 — Ustawa z dnia 21 lipca 2006 r. o nadzorze nad rynkiem finansowym
Dz.U. 2007 nr 171 poz. 1206 — Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
Dz.U. 1997 nr 140 poz. 939 — Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe.
Dz.U. 1992 nr 21 poz. 86 — Ustawa z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych
Dz.U. 1981 nr 20 poz. 101 — Ustawa z dnia 31 lipca 1981 r. o wynagrodzeniu osób zajmujących kierownicze stanowiska państwowe.
Dz.U. 2002 nr 240 poz. 2052 — Ustawa z dnia 23 listopada 2002 r. o Sądzie Najwyższym.
Dz.U. 2003 nr 124 poz. 1151 — Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej
Dz.U. 2003 nr 124 poz. 1153 — Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym
Dz.U. 2005 nr 167 poz. 1398 — Ustawa z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sądowych w sprawach cywilnych
Dz.U. 2005 nr 183 poz. 1538 — Ustawa z dnia 29 lipca 2005 r. o obrocie instrumentami finansowymi

Lexeva pokazuje treść i stan przepisów, nie udziela porad prawnych. Moc prawną ma wyłącznie tekst ogłoszony w dzienniku urzędowym.