Art. 300

Dostawca usług komunikacji elektronicznej świadczący usługę dostępu do internetu lub usługę komunikacji interpersonalnej publikuje na swojej stronie internetowej w sposób jasny, zrozumiały oraz umożliwiający odczyt maszynowy, w formie dostępnej dla użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami, aktualne informacje dotyczące:

1) swoich danych kontaktowych, w tym adres poczty elektronicznej, numery telefonów oraz adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej, jeśli dostawca korzysta z innego środka komunikacji elektronicznej;

2) oferowanych usług dostępu do internetu i usług komunikacji interpersonalnej;

3) głównych cech każdej usługi, w tym minimalnych poziomów jakości usług, a w przypadku usług innych niż usługi dostępu do internetu, gwarantowane parametry jakości, albo oświadczenie o braku minimalnych poziomów jakości usług, a także ograniczeń w dostępie lub korzystaniu z promocyjnego urządzenia końcowego lub wydanego urządzenia końcowego;

4) ceny usługi, w tym ceny za jej aktywację, opłaty abonamentowej i ceny za jednostkę rozliczeniową usługi, w tym informacji o pakietach taryfowych obejmujących:

a) rodzaj oferowanych usług,

b) liczbę jednostek rozliczeniowych dostępnych w ramach pakietu taryfowego w okresie rozliczeniowym oraz cenę za jednostkę rozliczeniową usługi po ich wykorzystaniu,

c) cenę w przypadku numerów lub usług, które podlegają szczególnym warunkom cenowym, w tym usług z dodatkowym świadczeniem, cenę za jednostkę rozliczeniową usługi albo w przypadku usługi taryfikowanej za całe połączenie - cenę za połączenie,

d) opłaty związane z korzystaniem z wydanego urządzenia końcowego;

5) zakresu usług posprzedażnych, obsługi klienta i konserwacji oraz dane kontaktowe świadczących je podmiotów;

6) standardowych warunków umowy, w tym:

a) okresu obowiązywania umowy,

b) odszkodowania należnego w momencie wypowiedzenia umowy w trybie art. 304 ust. 1,

c) warunków rezygnacji z oferty wiązanej lub jej elementów,

d) procedur i opłat związanych z przeniesieniem numerów lub innych danych identyfikacyjnych;

7) możliwości kierowania połączeń do numerów alarmowych, w tym o:

a) dostępie do służb ratunkowych oraz na temat lokalizacji dzwoniącego użytkownika końcowego - w przypadku świadczenia usług komunikacji interpersonalnej wykorzystujących numery lub wszelkich ograniczeniach lokalizacji,

b) stopniu, w jakim zapewniony jest dostęp do służb ratunkowych - w przypadku świadczenia usług komunikacji interpersonalnej niewykorzystujących numerów;

8) udogodnień i usług przeznaczonych dla użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami;

9) sposobów rozstrzygania sporów.