Załącznik X

Parametry jakości usługi, definicje i metody pomiaru, o których mowa w art. 104

Dla dostawców zapewniających dostęp do publicznych sieci łączności elektronicznej

PARAMETR

(Uwaga 1)

DEFINICJA

METODA POMIARU

Czas realizacji przyłączenia

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

Liczba usterek na linię dostępu

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

Czas naprawy usterki

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

W odniesieniu do podmiotów świadczących usługi łączności interpersonalnej, które kontrolują co najmniej kilka elementów sieci lub mają służącą do tego celu umowę o gwarantowaniu poziomu usług z przedsiębiorstwami zapewniającymi dostęp do sieci

PARAMETR

(Uwaga 2)

DEFINICJA

METODA POMIARU

Czas zestawienia połączenia

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

Skargi dotyczące poprawności rachunków

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

Jakość połączenia głosowego

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

Wskaźnik połączeń przerwanych

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

Wskaźnik nieskutecznych połączeń

(Uwaga 2)

ETSI EG 202 057

ETSI EG 202 057

Prawdopodobieństwo nieudanego połączenia

Opóźnienia sygnału wywołania

Numer wersji ETSI EG 202 057-1: 1.3.1 (lipiec 2008 r.)

W przypadku podmiotów świadczących usługi dostępu do internetu

PARAMETR

DEFINICJA

METODA POMIARU

Opóźnienie

ITU-T Y.2617

ITU-T Y.2617

Zmienność opóźnienia

ITU-T Y.2617

ITU-T Y.2617

Utrata pakietów

ITU-T Y.2617

ITU-T Y.2617

Uwaga 1

Parametry powinny umożliwiać analizę osiąganych rezultatów na poziomie regionalnym (mianowicie nie niższym niż poziom 2 w ustanowionej przez Eurostat nomenklaturze jednostek terytorialnych do celów statystycznych (NUTS)).

Uwaga 2

Państwa członkowskie mogą podjąć decyzję o rezygnacji z wymogu gromadzenia aktualnych informacji o rezultatach osiąganych dla tych dwóch parametrów, jeśli istnieją dowody na to, że rezultaty osiągane w tych dwóch obszarach są zadowalające.