Załącznik II

A. Tematy i ich cechy

1) Dla roku odniesienia 2019 należy objąć zakresem badania następujące tematy, wybrane z wykazu w załączniku II do rozporządzenia (WE) nr 808/2004:

a) dostęp do ICT i korzystanie z ICT przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe;

b) wykorzystanie internetu i innych sieci elektronicznych w różnych celach przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe;

c) bezpieczeństwo ICT i zaufanie do ICT;

d) umiejętności i kwalifikacje w zakresie ICT;

e) przeszkody w korzystaniu z ICT oraz internetu;

f) wykorzystanie ICT przez osoby indywidualne w celu wymiany informacji i usług z władzami i administracjami publicznymi (e-administracja);

g) dostępność i wykorzystanie technologii umożliwiających połączenie z internetem lub innymi sieciami z dowolnego miejsca w dowolnym czasie (powszechny dostęp).

2) Należy gromadzić dane dotyczące następujących cech:

a) dostęp do ICT i korzystanie z ICT przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe:

(i) dla wszystkich gospodarstw domowych:

— dostęp do internetu w domu (za pomocą dowolnego urządzenia);

(ii) dla gospodarstw domowych posiadających dostęp do internetu:

— połączenie z internetem: stałe łącze szerokopasmowe;

— połączenie z internetem: szerokopasmowe połączenie mobilne (za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej, przynajmniej 3G);

— (nieobowiązkowo) połączenie z internetem: dostęp za pośrednictwem dial-up przez zwykłą linię telefoniczną lub ISDN;

— (nieobowiązkowo) połączenie z internetem: wąskopasmowe połączenie mobilne (za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej poniżej 3G);

b) wykorzystanie internetu w różnych celach przez osoby indywidualne lub gospodarstwa domowe:

(i) dla wszystkich osób indywidualnych:

— ostatni przypadek korzystania z internetu, w dowolnym miejscu i za pomocą dowolnego urządzenia: w ciągu ostatnich trzech miesięcy, w okresie od trzech miesięcy do roku przed badaniem, ponad rok wcześniej, respondent nigdy nie korzystał z internetu;

(ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy:

— średnia częstotliwość korzystania z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy: codziennie lub prawie codziennie, co najmniej raz w tygodniu (ale nie codziennie), rzadziej niż raz w tygodniu;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do wysyłania, odbierania poczty elektronicznej;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do połączeń telefonicznych przez internet (w tym połączeń wideo);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do uczestnictwa w serwisach społecznościowych (tworzenie profilu użytkownika, zamieszczanie wiadomości lub inny rodzaj aktywności);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do komunikacji natychmiastowej, czyli wymiany wiadomości za pomocą komunikatorów;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do czytania stron z wiadomościami, gazet lub czasopism informacyjnych online;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do poszukiwania informacji związanych ze zdrowiem (dotyczących np. obrażeń ciała, chorób, żywienia, poprawy stanu zdrowia);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do wyszukiwania informacji o towarach lub usługach;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do zamieszczania opinii w kwestiach obywatelskich lub politycznych na stronach internetowych (takich jak blogi, serwisy społecznościowe);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do uczestnictwa w konsultacjach lub głosowaniach online dotyczących kwestii obywatelskich lub politycznych (np. miejskie planowanie przestrzenne, podpisanie petycji);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do poszukiwania pracy lub wysyłania podań o pracę;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do umieszczania stworzonych przez siebie treści (np. tekstów, fotografii, muzyki, wideo, oprogramowania), aby udostępnić je na stronie internetowej;

— (nieobowiązkowo) korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do słuchania muzyki (np. radia internetowego, muzyki przesyłanej strumieniowo);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do sprzedaży towarów lub usług (np. na aukcjach);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do bankowości internetowej;

— (nieobowiązkowo) interakcja w ciągu ostatnich trzech miesiącach przez internet ze sprzętem lub urządzeniami gospodarstwa domowego (takimi jak termostat, żarówka, odkurzacz automatyczny lub system bezpieczeństwa);

— korzystanie z internetowej pamięci (przetwarzanie w chmurze) w ciągu ostatnich trzech miesięcy w celach prywatnych do zachowywania dokumentów, zdjęć, muzyki, wideo lub innych plików;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach uczenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych przez uczestnictwo w kursie internetowym;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach uczenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych przez korzystanie z materiałów do uczenia się online innych niż pełen kurs internetowy;

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach uczenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych przez komunikowanie się z osobami prowadzącymi szkolenie lub studentami/uczniami za pośrednictwem edukacyjnych stron internetowych lub portali;

— (nieobowiązkowo) korzystanie z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy w ramach innych działań z zakresu kształcenia się do celów edukacyjnych, zawodowych lub prywatnych;

— korzystanie z dowolnej strony internetowej lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celu wynajęcia zakwaterowania (np. pokój, mieszkanie, dom, domek letniskowy) od innej osoby prywatnej: za pośrednictwem specjalnych pośredniczących stron internetowych lub aplikacji, innych stron internetowych lub aplikacji (w tym serwisów społecznościowych), respondent nie korzystał z takich stron ani aplikacji;

— korzystanie z dowolnej strony internetowej lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celu zamówienia usług transportu (np. samochodu) od innej osoby prywatnej: za pośrednictwem specjalnych pośredniczących stron internetowych lub aplikacji, innych stron internetowych lub aplikacji (w tym serwisów społecznościowych), respondent nie korzystał z takich stron ani aplikacji;

— korzystanie z pośredniczących stron internetowych lub aplikacji przeznaczonych do poszukiwania pracy zarobkowej (z wyłączeniem stron internetowych agencji pośrednictwa pracy) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: jako głównego źródła utrzymania, jako dodatkowego źródła utrzymania, respondent nie korzystał z takich stron ani aplikacji;

— korzystanie z internetu (z wyłączeniem poczty elektronicznej) w ciągu ostatnich trzech miesięcy do zakupu lub przedłużenia istniejących polis ubezpieczeniowych, włącznie z tymi oferowanymi jako pakiety w połączeniu z innymi usługami w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu (z wyłączeniem poczty elektronicznej) w ciągu ostatnich trzech miesięcy do zaciągania pożyczek lub kredytów hipotecznych bądź uzyskania kredytu w bankach lub innych instytucjach finansowych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu (z wyłączeniem poczty elektronicznej) w ciągu ostatnich trzech miesięcy do zakupu lub sprzedaży udziałów, obligacji, funduszy lub w celu korzystania z innych usług inwestycyjnych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

(iii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu codziennie lub prawie codziennie w ciągu ostatnich trzech miesięcy:

— korzystanie z internetu kilka razy dziennie;

(iv) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy:

— ostatni zakup lub zamówienie towarów lub usług przez internet (za pomocą stron internetowych lub aplikacji; z wyłączeniem zamówień za pośrednictwem wiadomości e-mail, krótkich wiadomości tekstowych lub usług wiadomości multimedialnych) do użytku prywatnego za pośrednictwem dowolnego urządzenia: w ciągu ostatnich trzech miesięcy, w okresie od trzech miesięcy do roku przed badaniem, ponad rok wcześniej, respondent nigdy nie kupował ani nie zamawiał niczego przez internet;

(v) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich trzech miesięcy:

— liczba przypadków, gdy towary lub usługi zostały kupione lub zamówione przez internet w ciągu ostatnich trzech miesięcy do użytku prywatnego: liczba przypadków lub w podziale na klasy: od 1 do 2 razy, od 3 do 5 razy, od 6 do 10 razy, więcej niż 10 razy;

— łączna wartość towarów lub usług (z wyłączeniem udziałów lub innych usług finansowych) kupionych lub zamówionych przez internet w ciągu ostatnich trzech miesięcy do użytku prywatnego: kwota w euro lub w podziale na klasy: mniej niż 50 EUR, od 50 EUR do mniej niż 100 EUR, od 100 EUR do mniej niż 500 EUR, od 500 EUR do mniej niż 1 000 EUR, 1 000 EUR lub więcej, kwota nieznana;

(vi) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy:

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania posiłków lub produktów spożywczych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania artykułów gospodarstwa domowego (takich jak meble, zabawki, ale z wyłączeniem elektroniki użytkowej) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania leków do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania odzieży lub artykułów sportowych do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania sprzętu komputerowego do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania sprzętu elektronicznego (w tym aparatów fotograficznych) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania usług telekomunikacyjnych (takich jak usługi telewizyjne, abonamenty szerokopasmowe, abonamenty telefonii stacjonarnej lub komórkowej, doładowywanie kart telefonicznych typu prepaid) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania zakwaterowania na wakacje (np. hotele) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania innych usług związanych z podróżowaniem (takich jak bilety na przejazd, wynajem samochodu) do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania biletów na imprezy zbiorowe do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania filmów lub muzyki do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania książek, czasopism lub gazet do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania materiałów do e-uczenia się do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania oprogramowania do gier wideo, innych programów komputerowych i ich aktualizacji do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania innych towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: sprzedawcy krajowi;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: sprzedawcy z innych państw członkowskich;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: sprzedawcy z pozostałych państw świata;

— korzystanie z internetu do zakupu lub zamawiania towarów lub usług do użytku prywatnego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, w podziale na pochodzenie: kraj pochodzenia sprzedawców jest nieznany;

(vii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy do zakupu lub zamawiania filmów, muzyki, książek, czasopism, gazet, oprogramowania do gier wideo, innych programów komputerowych i ich aktualizacji:

— filmy lub muzyka pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych;

— książki elektroniczne pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych;

— elektroniczne czasopisma lub gazety pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych;

— oprogramowanie komputerowe (w tym gry komputerowe i gry wideo oraz ich aktualizacje) pobrane lub udostępniane/dostępne za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych;

— (nieobowiązkowo) respondent nie pobierał ani nie korzystał z dostępu online do filmów, muzyki, książek elektronicznych, czasopism elektronicznych, gazet elektronicznych ani oprogramowania komputerowego w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, do celów prywatnych;

c) bezpieczeństwo ICT i zaufanie do ICT:

(i) dla gospodarstw domowych nieposiadających dostępu do internetu w domu, wskazanie powodu nieposiadania takiego dostępu:

— obawy dotyczące prywatności lub bezpieczeństwa;

(ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy:

— problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: oszustwo związane z użyciem karty kredytowej lub debetowej;

— problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: utrata dokumentów, zdjęć lub innych danych w wyniku zakażenia wirusem lub innym złośliwym oprogramowaniem (np. robakiem komputerowym lub trojanem);

— problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: niewłaściwe wykorzystanie informacji osobowych dostępnych w internecie, skutkujące na przykład dyskryminacją, molestowaniem, nękaniem;

— problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: własne konto respondenta w sieci społecznościowej lub konto poczty elektronicznej padło ofiarą ataku hakerskiego i treści zostały opublikowane lub wysłane bez wiedzy respondenta;

— problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: kradzież tożsamości w internecie (ktoś ukradł dane osobowe respondenta i podawał się za niego, np. dokonywał zakupów na nazwisko respondenta);

— problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: otrzymywanie oszukańczych wiadomości („phishing”);

— problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: przekierowanie na podrobione strony internetowe, na których żąda się podania prywatnych informacji („pharming”);

— (nieobowiązkowo) problemy związane z bezpieczeństwem napotkane w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy: korzystanie przez dzieci z niewłaściwych stron internetowych;

— obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w zamawianiu lub zakupie przez internet towarów lub usług w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w korzystaniu z bankowości internetowej w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w podawaniu przez internet danych osobowych w społecznościowych lub profesjonalnych usługach sieciowych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w komunikowaniu się przez internet ze służbami publicznymi lub z organami administracji publicznej w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w pobieraniu przez internet oprogramowania lub aplikacji, muzyki, plików wideo, gier lub innych plików danych w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w korzystaniu z internetu przez publiczne sieci WiFi w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— (nieobowiązkowo) obawy związane z bezpieczeństwem, stanowiące ograniczenie lub przeszkodę w podejmowaniu innych działań przez internet w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

— tworzenie kopii zapasowych własnych plików (np. dokumentów, zdjęć) na zewnętrznym nośniku danych lub w internetowej pamięci (usługi przetwarzania w chmurze) w celach prywatnych: kopie zapasowe plików utworzono automatycznie lub ręcznie; nie utworzono kopii zapasowych plików; respondent nie wie;

(iii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu, ale nie do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, przeszkody związane z handlem internetowym:

— obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności lub prywatności (np. podanie danych karty kredytowej lub danych osobowych przez internet);

(iv) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy i doświadczyły kradzieży tożsamości w internecie, otrzymywania oszukańczych wiadomości lub przekierowania na podrobione strony internetowe, na których żąda się podania prywatnych informacji, w związku z korzystaniem z internetu w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy:

— straty finansowe poniesione w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, wynikające z kradzieży tożsamości, otrzymywania oszukańczych wiadomości lub przekierowania na podrobione strony internetowe;

(v) dla osób indywidualnych, które w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nie przesyłały organom publicznym wypełnionych formularzy online za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w celach prywatnych z następujących powodów (mimo że istniała konieczność przesłania urzędowych formularzy):

— obawy dotyczące ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

d) umiejętności i kwalifikacje w zakresie ICT:

(i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, umiejętności w zakresie:

— przenoszenia plików między komputerami a innymi urządzeniami;

— instalowania oprogramowania lub aplikacji;

— zmiany ustawień dowolnego oprogramowania, włącznie z systemem operacyjnym lub programami zabezpieczającymi;

— kopiowania lub przenoszenia plików lub folderów;

— używania edytorów tekstu;

— tworzenia prezentacji lub dokumentów zawierających tekst, obrazy, tabele lub wykresy;

— używania arkuszy kalkulacyjnych;

— oprogramowania do edycji zdjęć, plików audio lub wideo;

— pisania kodów w języku programowania;

(ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu i arkuszy kalkulacyjnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, umiejętności w zakresie:

— korzystania z zaawansowanych funkcji arkuszy kalkulacyjnych zaprojektowanych w celu organizowania i analizowania danych, np. sortowanie, filtrowanie, korzystanie ze wzorów, tworzenie wykresów;

e) przeszkody w korzystaniu z ICT oraz internetu:

(i) dla gospodarstw domowych nieposiadających dostępu do internetu w domu, ze wskazaniem powodu nieposiadania takiego dostępu:

— osoby mają dostęp do internetu gdzie indziej;

— brak potrzeby dostępu do internetu, ponieważ nie jest pożyteczny, ciekawy;

— zbyt wysokie koszty sprzętu;

— zbyt wysokie koszty dostępu (np. telefon, abonament DSL);

— brak umiejętności;

— brak dostępu do szerokopasmowego internetu na danym terenie;

— inne powody;

(ii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, problemy związane z handlem internetowym:

— błąd techniczny na stronie internetowej podczas zamawiania lub płatności;

— trudności ze znalezieniem informacji dotyczących gwarancji i innych praw;

— wolniejsze tempo dostaw niż wskazane;

— ostateczne koszty wyższe niż wskazane (np. wyższe koszty dostawy, nieoczekiwane opłaty transakcyjne);

— dostawa niewłaściwych lub uszkodzonych towarów;

— wystąpienie problemów z oszustwem (np. nieotrzymanie żadnych towarów lub usług, nadużycie danych karty kredytowej);

— trudności z reklamacjami i rekompensatą lub brak satysfakcjonującej reakcji po zgłoszeniu reklamacji;

— zagraniczny detalista, który nie prowadzi sprzedaży do kraju nabywcy;

— inne napotkane problemy;

— brak problemów;

(iii) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu, ale nie do celów handlu internetowego (zakup lub zamawianie towarów lub usług do użytku prywatnego) w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy, przeszkody związane z handlem internetowym:

— osoba woli robić zakupy osobiście lub obejrzeć produkt, lojalność wobec sklepów, siła przyzwyczajenia;

— brak umiejętności lub wiedzy (np. brak wiedzy o tym, jak korzystać ze strony internetowej, korzystanie ze strony zbyt skomplikowane);

— problemy z dostawą towarów zamówionych przez internet (np. trwa zbyt długo, przysparza trudności logistycznych);

— obawy dotyczące dostawy lub zwrotu towarów, obawy dotyczące reklamacji lub rekompensaty;

— brak karty płatniczej, którą można wykorzystać do płatności za pośrednictwem internetu;

— (nieobowiązkowo) zagraniczny detalista, który nie prowadzi sprzedaży do kraju nabywcy;

— (nieobowiązkowo) ktoś inny zakupił lub zamówił towary lub usługi w imieniu respondenta;

— inne przeszkody w handlu internetowym;

f) wykorzystanie ICT przez osoby indywidualne w celu wymiany informacji i usług z władzami i administracjami publicznymi (e-administracja):

(i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy:

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do uzyskania informacji ze stron internetowych lub aplikacji organów publicznych lub służb użyteczności publicznej (należy wykluczyć wiadomości e-mail);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do pobrania/wydrukowania urzędowych formularzy ze stron internetowych organów publicznych lub służb użyteczności publicznej (należy wykluczyć wiadomości e-mail);

— korzystanie z internetu w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy w celach prywatnych do przesłania organom publicznym lub służbom użyteczności publicznej wypełnionych formularzy online (należy wykluczyć wiadomości e-mail);

(ii) dla osób indywidualnych, które w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nie przesyłały organom publicznym wypełnionych formularzy online za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w celach prywatnych:

— nie przesyłano wypełnionych formularzy, ponieważ nie było potrzeby składania żadnych urzędowych formularzy w celach prywatnych w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy;

(iii) dla osób indywidualnych, które w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nie przesyłały organom publicznym wypełnionych formularzy online za pośrednictwem stron internetowych lub aplikacji w celach prywatnych z następujących powodów (mimo że istniała konieczność przesłania urzędowych formularzy):

— brak takiej usługi internetowej;

— brak umiejętności lub wiedzy (np. respondent nie wiedział, jak korzystać ze strony internetowej, lub korzystanie z niej było zbyt skomplikowane);

— inna osoba przesłała wypełnione formularze online w imieniu respondenta (np. konsultant, doradca podatkowy, krewny lub członek rodziny);

— inne przyczyny nieprzesyłania wypełnionych formularzy online do organów publicznych;

g) dostępność i wykorzystanie technologii umożliwiających połączenie z internetem lub innymi sieciami z dowolnego miejsca w dowolnym czasie (powszechny dostęp):

(i) dla osób indywidualnych, które korzystały z internetu w ciągu ostatnich trzech miesięcy:

— korzystanie z telefonu komórkowego lub smartfona w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy;

— korzystanie z laptopa w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy;

— korzystanie z tabletu w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy;

— korzystanie z innych urządzeń mobilnych (takich jak odtwarzacz multimedialny lub odtwarzacz do gier, czytnik książek elektronicznych, inteligentny zegarek na rękę) w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy;

— brak korzystania z urządzeń przenośnych w celu uzyskania dostępu do internetu poza domem lub pracą w ciągu ostatnich trzech miesięcy:

B. Zakres

1) Jednostkami statystycznymi dla cech wymienionych w lit. A pkt 2 niniejszego załącznika, które odnoszą się do gospodarstw domowych, są gospodarstwa domowe składające się z przynajmniej jednej osoby w grupie wiekowej od 16 do 74 lat.

2) Jednostkami statystycznymi dla cech wymienionych w lit. A pkt 2 niniejszego załącznika, które odnoszą się do osób indywidualnych, są osoby indywidualne w wieku od 16 do 74 lat.

3) Zasięg geograficzny obejmuje gospodarstwa domowe lub osoby indywidualne mieszkające w dowolnej części terytorium danego państwa członkowskiego.

C. Okres odniesienia

Głównym okresem odniesienia dla gromadzenia statystyk jest pierwszy kwartał 2019 r.

D. Cechy związane z sytuacją społeczno-ekonomiczną

1) Dla tematów oraz ich cech wymienionych w pkt A ppkt 2 niniejszego załącznika, które odnoszą się do gospodarstw domowych, należy gromadzić dane o następujących cechach podstawowych:

a) region zamieszkania zgodnie z klasyfikacją regionów NUTS1;

b) (nieobowiązkowo) region zamieszkania zgodnie z klasyfikacją NUTS2;

c) lokalizacja geograficzna, tj. zamieszkanie w regionie słabiej rozwiniętym, zamieszkanie w regionie w okresie przejściowym lub zamieszkanie w regionie lepiej rozwiniętym;

d) stopień urbanizacji, tj. zamieszkanie na obszarze gęsto zaludnionym, na obszarze średnio zaludnionym lub na obszarze słabo zaludnionym;

e) rodzaj gospodarstwa domowego, ze wskazaniem liczby członków gospodarstwa domowego: (nieobowiązkowo) liczba osób w wieku od 16 do 24 lat; (nieobowiązkowo) liczba uczniów i studentów w wieku od 16 do 24 lat; (nieobowiązkowo) liczba osób w wieku od 25 do 64 lat; (nieobowiązkowo) liczba osób w wieku 65 lat lub starszych oraz – informacje, które należy gromadzić oddzielnie – liczba dzieci w wieku poniżej 16 lat, (nieobowiązkowo) liczba dzieci w wieku od 14 do 15 lat, (nieobowiązkowo) liczba dzieci w wieku od 5 do 13 lat, (nieobowiązkowo) liczba dzieci w wieku 4 lat lub młodszych;

f) (nieobowiązkowo) miesięczny dochód netto gospodarstwa domowego, jako wartość lub zakresy wielkości kompatybilne z kwartylami dochodów;

g) (nieobowiązkowo) ekwiwalentny całkowity miesięczny dochód netto gospodarstwa domowego przekazywany z podziałem na kwintyle.

2) Dla tematów oraz ich cech wymienionych w pkt A ppkt 2 niniejszego załącznika, które odnoszą się do osób indywidualnych, należy gromadzić dane o następujących cechach podstawowych:

a) płeć;

b) państwo urodzenia, ze wskazaniem czy osoba jest rodowitym mieszkańcem lub osobą urodzoną za granicą; w tym drugim przypadku należy wskazać, czy osoba urodziła się w innym państwie członkowskim, czy też w państwie spoza Unii;

c) państwo posiadanego obywatelstwa, ze wskazaniem, czy dana osoba posiada obywatelstwo państwa zamieszkania czy też obywatelstwo innego państwa; w tym drugim przypadku należy wskazać, czy osoba jest obywatelem innego państwa członkowskiego, czy też państwa trzeciego;

d) wiek w ukończonych latach; (nieobowiązkowo) poniżej 16 lat lub powyżej 74 lat, lub obie możliwości;

e) poziom wykształcenia, ze wskazaniem najwyższego ukończonego poziomu wykształcenia zgodnie z Międzynarodową Standardową Klasyfikacją Kształcenia (ISCED 2011) – najwyżej wykształcenie średnie I stopnia (ISCED 0, 1 lub 2) lub wykształcenie średnie II stopnia i wykształcenie policealne (nie wyższe) (ISCED 3 lub 4), lub wykształcenie wyższe (ISCED 5, 6, 7 lub 8), lub wykształcenie podstawowe niepełne (ISCED 0), lub wykształcenie podstawowe (ISCED 1), lub wykształcenie średnie I stopnia (ISCED 2), lub wykształcenie średnie II stopnia (ISCED 3), lub wykształcenie policealne (nie wyższe) (ISCED 4), lub kształcenie wyższe skrócone (ISCED 5), lub licencjat lub stopień równoważny (ISCED 6), lub magister lub stopień równoważny (ISCED 7), lub doktorat lub stopień równoważny (ISCED 8);

f) sytuacja w zakresie zatrudnienia, ze wskazaniem czy jest to pracownik najemny czy osoba pracująca na własny rachunek, łącznie z pomagającymi członkami rodziny (nieobowiązkowo: pracownik zatrudniony lub osoba pracująca na własny rachunek w pełnym wymiarze godzin, pracownik zatrudniony lub osoba pracująca na własny rachunek w niepełnym wymiarze godzin; pracownik; pracownik mający stałą pracę lub umowę na czas nieokreślony; pracownik mający pracę tymczasową lub umowę o pracę na czas określony; osoba pracująca na własny rachunek, łącznie z pomagającymi członkami rodziny);

g) (nieobowiązkowo) sektor gospodarczy zatrudnienia:

Sekcje NACE REV. 2

Opis

A

Rolnictwo, leśnictwo i rybactwo

B, C, D oraz E

Przetwórstwo przemysłowe, górnictwo i wydobywanie oraz pozostała działalność przemysłowa

F

Budownictwo

G, H oraz I

Handel hurtowy i detaliczny; transport, działalność związana z zakwaterowaniem i usługami gastronomicznymi

J

Informacja i komunikacja

K

Działalność finansowa i ubezpieczeniowa

L

Działalność związana z obsługą rynku nieruchomości

M oraz N

Usługi dla przedsiębiorstw

O, P oraz Q

administracja publiczna, obrona narodowa; edukacja; opieka zdrowotna i pomoc społeczna

R, S, T oraz U

Pozostała działalność usługowa

h) sytuacja w zakresie zatrudnienia, ze wskazaniem, czy jest to osoba bezrobotna czy uczeń/student nieaktywny zawodowo lub inna osoba nieaktywna zawodowo, ze wskazaniem nieobowiązkowo, czy jest to osoba na emeryturze, wcześniejszej emeryturze lub która zaprzestała prowadzenia działalności gospodarczej, jest trwale niepełnosprawna, odbywa zasadniczą służbę wojskową lub wykonuje obowiązkową pracę społeczną, wykonuje prace domowe lub jest nieaktywna zawodowo z jakiegokolwiek innego powodu;

i) zawód zgodnie z międzynarodowym standardem klasyfikacji zawodów (ISCO-08), ze wskazaniem, czy jest to pracownik fizyczny, pracownik niebędący pracownikiem fizycznym, pracownik z sektora ICT, pracownik spoza sektora ICT oraz nieobowiązkowo – wszystkie zawody zgodnie z ISCO-08 zakodowane na poziomie 2 cyfrowym.

E. Okresowość

Dane wymagane zgodnie z niniejszym załącznikiem należy dostarczyć jeden raz za 2019 r.

F. Terminy przekazania danych

1) Indywidualne rekordy danych, niepozwalające na bezpośrednią identyfikację jednostek statystycznych, których dotyczą i o których mowa w art. 6 i pkt 6 załącznika II do rozporządzenia (WE) nr 808/2004, przekazywane są Eurostatowi najpóźniej dnia 5 października 2019 r. Do tego terminu zbiór danych zostaje sfinalizowany, zatwierdzony i zaakceptowany.

2) Metadane, o których mowa w art. 6 rozporządzenia (WE) nr 808/2004, przekazuje się do Eurostatu najpóźniej dnia 31 maja 2019 r.

3) Sprawozdanie dotyczące jakości, o którym mowa w art. 7 ust. 3 rozporządzenia (WE) nr 808/2004, przekazuje się do Eurostatu najpóźniej dnia 5 listopada 2019 r.

4) Dane i metadane przekazuje się do Eurostatu, przy wykorzystaniu usług pojedynczego punktu wprowadzania danych, zgodnie ze standardem wymiany określonym przez Eurostat. W metadanych i w sprawozdaniu dotyczącym jakości stosuje się standardową strukturę metadanych określoną przez Eurostat.