Artykuł 18

1. Państwa członkowskie, we współpracy z właściwymi organami, a w stosownych przypadkach z podmiotami prywatnymi, zapewniają ustanowienie i działanie infrastruktury pomocy technicznej, w tym za pośrednictwem inkluzywnych punktów kompleksowej obsługi do spraw charakterystyki energetycznej budynków, przeznaczonej dla wszystkich podmiotów zaangażowanych w renowacje budynków, w tym właścicieli nieruchomości mieszkalnych oraz podmiotów administracyjnych, finansowych i gospodarczych, takich jak MŚP, w tym mikroprzedsiębiorstwa.

Państwa członkowskie zapewniają, aby infrastruktura pomocy technicznej była dostępna na całym ich terytorium, i w tym celu ustanawiają co najmniej jeden punkt kompleksowej obsługi:

a) na 80 000 mieszkańców;

b) na region;

c) na obszarach, na których średni wiek zasobów budynków mieszkalnych jest wyższy niż średnia krajowa;

d) na obszarach, na których państwa członkowskie zamierzają realizować zintegrowane lokalne programy renowacji; lub

e) w miejscach, do których można dotrzeć w czasie krótszym niż 90 minut średniej długości podróży, z wykorzystaniem lokalnie dostępnych środków transportu.

Państwa członkowskie mogą wyznaczyć punkty kompleksowej obsługi, które zostały ustanowione na podstawie art. 22 ust. 3 lit. a) dyrektywy (UE) 2023/1791, jako punkty kompleksowej obsługi na potrzeby niniejszego artykułu.

Komisja wydaje wytyczne w celu ustanowienia tych punktów kompleksowej obsługi zgodnie z art. 22 ust. 6 dyrektywy (UE) 2023/1791.

2. Infrastruktura pomocy technicznej ustanowiona na podstawie ust. 1:

a) przekazuje uproszczone informacje na temat technicznych i finansowych możliwości i rozwiązań gospodarstwom domowym, MŚP, w tym mikroprzedsiębiorstwom, i instytucjom publicznym;

b) zapewnia całościowe wsparcie wszystkim gospodarstwom domowym, ze szczególnym uwzględnieniem gospodarstw domowych dotkniętych ubóstwem energetycznym i budynków o najgorszej charakterystyce energetycznej, a także akredytowanym przedsiębiorstwom i instalatorom świadczącym usługi w zakresie modernizacji, dostosowane do różnych typologii mieszkaniowych i zasięgu geograficznego, jak również zapewnia wsparcie obejmujące poszczególne etapy danego projektu modernizacji.

3. Punkty kompleksowej obsługi, ustanowione na podstawie ust. 1:

a) zapewniają niezależne doradztwo w zakresie charakterystyki energetycznej budynków i mogą zajmować się zintegrowanymi lokalnymi programami renowacji;

b) oferują specjalne usługi na rzecz gospodarstw domowych znajdujących się w trudnej sytuacji, osób dotkniętych ubóstwem energetycznym oraz osób w gospodarstwach domowych o niskich dochodach.