Artykuł 24

1. Każde państwo członkowskie prowadzi krajowy pojedynczy punkt kontaktowy, który zapewnia obywatelom, konsumentom, podmiotom gospodarczym, pracownikom i ich przedstawicielom:

a) pomoc w występowaniu z wnioskiem o udzielenie i uzyskiwaniu informacji na temat krajowych ograniczeń swobodnego przepływu towarów, usług, osób i pracowników, wprowadzonych w trakcie obowiązywania trybu sytuacji nadzwyczajnej na rynku wewnętrznym;

b) pomoc w przeprowadzaniu wszelkich procedur kryzysowych i formalności na poziomie krajowym, które wprowadzono z powodu uruchomienia trybu sytuacji nadzwyczajnej na rynku wewnętrznym.

2. Państwa członkowskie zapewniają, aby obywatele, konsumenci, podmioty gospodarcze i pracownicy oraz ich przedstawiciele mieli możliwość otrzymywania, na ich wniosek i za pośrednictwem odpowiedniego pojedynczego punktu kontaktowego, informacji od właściwych organów na temat sposobu, w jaki ogólnie interpretuje i stosuje się odpowiednie krajowe środki reagowania w sytuacjach kryzysowych. W stosownych przypadkach informacje takie obejmują przewodnik z wyjaśnieniami krok po kroku. Informacje te muszą być przekazywane jasnym, zrozumiałym i przystępnym językiem. Muszą być łatwo dostępne na odległość i drogą elektroniczną oraz aktualizowane.

3. Państwa członkowskie udostępniają również informacje, o których mowa w ust. 1, w języku urzędowym instytucji Unii, który jest powszechnie rozumiany przez jak największą liczbę użytkowników transgranicznych, oraz dokładają wszelkich starań, aby udostępniać takie informacje w innych językach urzędowych instytucji Unii, zwracając szczególną uwagę na sytuację i potrzeby regionów przygranicznych.