Artykuł 13

1. Komisja zapewnia usługę pomocy technicznej, aby podmioty gospodarcze, podmioty łańcucha wartości, właściwe organy krajowe oraz organy celne mogły, na wniosek, uzyskać wsparcie techniczne. Usługa pomocy technicznej jest dostępna przez cały rok w godz. 8:00–20:00 czasu obowiązującego w Brukseli. Dalsze szczegółowe informacje dotyczące jej funkcjonowania są opublikowane na stronie internetowej Komisji. Ponadto do lutego 2029 r. Komisja opracuje zautomatyzowane narzędzie wsparcia technicznego, które będzie dostępne 24 godziny na dobę przez cały rok.

2. Pisemną wymianę informacji między podmiotami gospodarczymi, podmiotami łańcucha wartości, właściwymi organami krajowymi lub organami celnymi oraz usługą pomocy technicznej przechowuje się przez sześć miesięcy po zamknięciu wniosku o wsparcie techniczne, o którym mowa w ust. 1, i udostępnia organom nadzoru rynku na żądanie.