Rozporządzenie delegowane Komisji (UE) 2025/294 z dnia 1 października 2024 r. uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/1114 w odniesieniu do regulacyjnych standardów technicznych określających wymogi, wzory i procedury dotyczące rozpatrywania skarg przez dostawców usług w zakresie kryptoaktywów

Artykuł 4

W mocy

Potwierdzenie odbioru skargi i weryfikacja jej dopuszczalności

1. Dostawcy usług w zakresie kryptoaktywów potwierdzają odbiór skargi oraz informują skarżącego o dopuszczalności skargi bez zbędnej zwłoki po jej otrzymaniu.

2. Jeżeli skarga nie spełnia warunków dopuszczalności, o których mowa w art. 1 ust. 2 lit. a), dostawcy usług w zakresie kryptoaktywów przedstawiają skarżącemu jasne wyjaśnienie powodów odrzucenia skargi jako niedopuszczalnej.

3. Potwierdzenie odbioru skargi zawiera wszystkie następujące informacje:

a) nazwisko bądź nazwę, dane identyfikacyjne i kontaktowe, w tym adres e-mail i numer telefonu, osoby lub działu, do których skarżący mogą kierować wszelkie zapytania związane ze skargą;

b) datę otrzymania skargi;

c) odniesienie do terminu, o którym mowa w art. 1 ust. 2 lit. e);

d) w przypadku złożenia elektronicznego formularza skargi – kopię skargi.

Tekst urzędowy w EUR-Lex. Lexeva pokazuje treść przepisu, nie udziela porad prawnych. Moc prawną ma wyłącznie tekst opublikowany w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.