§ 6

1. Odpowiedê na reklamacj´ powinna byç ciç nale˝noÊç; udzielona niezw∏ocznie, nie póêniej ni˝ w terminie

7) termin uregulowania nale˝noÊci;

30 dni od dnia przyj´cia reklamacji przez przewoênika.

8) pouczenie o mo˝liwoÊci z∏o˝enia reklamacji, ze 2. Je˝eli wniesiona reklamacja nie spe∏nia warun- wskazaniem adresu jednostki, w której mo˝na jà ków, o których mowa w § 5 ust. 1—4, przewoênik wzy- z∏o˝yç; wa reklamujàcego, aby usunà∏ braki w terminie 14 dni od dnia otrzymania wezwania, z pouczeniem, ˝e nie- 9) rodzaj, seri´ i numer dokumentu to˝samoÊci pouzupe∏nienie braków w tym terminie spowoduje pozo- dró˝nego; stawienie reklamacji bez rozpoznania. Wówczas za da-

10) uwagi podró˝nego; t´ wniesienia reklamacji przyjmuje si´ dat´ otrzyma- nia przez przewoênika uzupe∏nionej reklamacji. 11) numer identyfikacyjny sporzàdzajàcego.

3. Odpowiedê na reklamacj´ powinna zawieraç: 3. Do wezwania do zap∏aty wr´czanego podró˝nemu za podpisem w protokole do∏àcza si´ formularz

1) imi´ i nazwisko (nazw´) i adres zamieszkania (sie- przekazu na wp∏at´. W przypadku odmowy przyj´cia dzib´) przewoênika; wezwania do zap∏aty w protokole, w miejscu przeznaczonym na podpis, zamieszcza si´ adnotacj´ „odmo-

2) informacj´ o uznaniu bàdê nieuznaniu reklamacji; wa przyj´cia”.

3) uzasadnienie merytoryczne ze wskazaniem pod-