Artykuł 6

1. W decyzji w przedmiocie skargi dostawca usług w zakresie kryptoaktywów uwzględnia wszystkie kwestie podniesione w skardze oraz podaje uzasadnienie wyniku badania skargi. Decyzja ta musi być spójna z wszelkimi poprzednimi decyzjami podjętymi przez dostawcę usług w zakresie kryptoaktywów w odniesieniu do podobnych skarg, chyba że dostawca usług w zakresie kryptoaktywów jest w stanie uzasadnić, dlaczego w przypadku danej skargi wyciągnięto odmienny wniosek.

2. Dostawcy usług w zakresie kryptoaktywów niezwłocznie informują skarżącego o swojej decyzji w przedmiocie skargi w terminie, o którym mowa w art. 1 ust. 2 lit. e), a w każdym przypadku w terminie 2 miesięcy od daty otrzymania skargi przez dostawcę usług w zakresie kryptoaktywów.

3. Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach decyzji w przedmiocie skargi nie można wydać w terminie, o którym mowa w art. 1 ust. 2 lit. e), lub w terminie 2 miesięcy od daty otrzymania skargi, dostawcy usług w zakresie kryptoaktywów informują skarżącego o powodach tego opóźnienia oraz określają datę wydania decyzji.

4. W przypadku gdy decyzja dostawcy usług w zakresie kryptoaktywów nie spełnia żądania skarżącego lub spełnia je jedynie częściowo, dostawca usług w zakresie kryptoaktywów wyraźnie przedstawia uzasadnienie swojej decyzji i udziela informacji na temat dostępnych środków odwoławczych.